【内容提要】人力资源是图书馆的最主要资源，在图书馆现代管理中，人力资源的建设与管理是图书馆管理的核心，本文从人力资源管理理论谈起，结合图书馆人力资源现状展开分析、探讨。
【摘 要 题】社科信息需求与服务
【关 键 词】图书馆/人力资源管理/现代化管理
【 正 文】
1 人力资源管理理论与图书馆管理的关系
近10年来，全球企业界对人力资源管理的发展越来越关注，并且这种趋势在不可逆转地持续加强。其主要原因也许来自于一个日益公认的判断和事实：人是保持竞争的关键所在。马克思主义认为，人力资源是所有资源中最宝贵的资源，人是生产力诸因素中最积极、最活跃的因素，人类社会所进行的各项生产活动都是靠人去完成的。因此，如何保护人的积极性是发展生产的一项重要任务。
“人力资源”一词最早是由美国当代著名管理学家彼得·德鲁克(peter F.Drucker)于1964年在《管理的实践》一书中提出的。德鲁特认为人力资源和其它资源相比较而言，唯一的区别就在于这种资源是人，它拥有其它资源所没有的素质，协调能力、融合能力、判断能力和想象能力。由此，使我们想到，我国目前正处于社会主义初级阶段，国家经济水平还比较落后，图书馆现代化的实现还有一个过程，换言之，传统图书馆在我国还有较长一段生存时间，因此，充分调动开发图书馆的人力资源显得尤为重要。
图书馆的资源大体可分为人力资源、物力资源、财力资源和其它资源等。在图书馆的科学管理中，最能动的资源是人力资源，其余资源需要人去使用，去支配，因此，实行图书馆的科学管理，人力资源的管理与建设是核心问题。
2 图书馆人力资源现状
图书馆作为知识信息的传播中心，必须开发人力资源，增强实力，才能更好地利用所拥有的技术和信息为社会服务。人力资源的重要性在于，它是首要的能动性生产要素，其他一切物质资源均被动地由人力使用与推动；它是现代信息技术的载体，没有人力资源，所有的新技术在图书馆都无法得到应用；图书馆的规章制度、工作标准是由人来制定的，也通过人的执行才能发挥作用；馆员们的同心力、向心力、敬业精神正是图书馆活力所在。然而，图书馆现实的人力资源状况不容乐观。从需求方面来看，信息技术的发展使图书馆工作发生了重大变化，图书馆的社会职能、服务方式也不同以往，传统的工作方式与手段已无法满足需要，老的工作岗位对馆员提出了新要求，伴随图书馆工作范围的扩展而产生的新岗位更需要高素质的人才；从供给方面看，由于图书馆待遇相对较低，社会地位不高，缺乏吸引高素质人才的条件，且馆内的人才又大量流失。对比以上两个方面，可以发现图书馆人力资源已出现了供给与需求的严重失衡。
解决这一不平衡的办法可以从两方面入手，一是提高图书馆地位，改善图书馆员的形象。二是注重内部人力资源开发，改善馆员的知识结构。
3 开发人力资源全面提高馆员的整体素质
图书馆是为社会公众服务的文化教育机构，要履行社会教育职能，图书馆员就必须首先具备较高的思想觉悟和良好的职业道德、熟练过硬的业务技能、丰富全面的文化知识和健康的心理素质。我们目前的馆员队伍，人员构成复杂，水平参差不齐，知识结构不尽合理。这种状况导致了图书馆的服务不能使读者满意，与现代化建设对图书馆的要求更是相距甚远。改善图书馆员队伍素质的状况，使其适应图书馆事业发展的需要，是图书馆进行人力资源管理和建设首先应解决的问题。
3.1 人力资源管理与馆员职业道德
馆员职业道德的形成，不是一朝一夕的事，只有经过长期训练和教育，才能形成馆员内心的道德要求和品质习惯，并使之成为自觉的道德行为规范。只有这样，才能形成馆员集体的职业道德风尚，才能建设起一支热爱图书馆事业、忠于职守、勤恳工作、全心全意为读者服务的馆员队伍。图书馆要搞好人力资源的管理与建设，首先应该把加强馆员队伍职业道德建设、树立良好的馆风，提高到图书馆生存的高度去认识，把馆员职业道德培养和教育提到议日程上来，职业道德的培养教育是图书馆管理者经常性、持久性的工作内容，需要在实践中持之以恒，从理论上加以完善。
3.2 人力资源管理与馆员交往能力
图书馆员由于工作性质要求，每天要和大量的读者打交道，因而在社会大生产的今天，人际交往，与人合作的能力显得尤为重要，图书馆必须注重对馆员个人交往能力的培养，以便更好地为读者服务。这方面的培养主要包括如何更有效的表达自己的想法，全心全意为读者服务和如何注重个人修养，更好地与读者沟通，做读者的知心朋友。图书馆作为大学生的第二课堂，是高校文献信息资源的采集、加工、传播和开发的重要场所。图书馆是以知识、信息为中心内容的工作，通过对知识、信息的采集、加工和开发为广大教师和学生服务。所以，作为一名图书管理员就要适应时代的需要，注重人际交往，端正服务态度，爱岗敬业，做读者的良师益友，为高校的教学科研做好服务工作。
3.3 人力资源管理与图书馆激励模式
所谓激励，从语义学来定义，便是激发人的行为动机，通俗的说，就是激发士气、鼓励干劲，使之产生一种行为反映，也就是人们常说的调动积极性。人力资源管理的基本目的有四，即吸引、保留、激励与开发，馆员的人力资源，其中激励显然是核心，因为既能激发起馆员的干劲，就必能吸引并保留住他们。激励的重要性，不仅在于能使馆员安心和积极地工作，还在于使馆员认同和接受本部门的目标，对图书馆产生强烈归属感的长期作用。
激励的形式主要包括精神激励和物质激励两个方面。通常以精神激励为主，物质激励为辅，二者的关系是辨证的统一，相互依存，缺一不可。精神激励有多种多样的表现形式，如情感激励、目标激励、支持激励、情绪激励、强化激励、榜样激励和领导行为激励等等。实践证明，一个人的工作成就，取决于其工作能力和积极性，激励对发挥人的积极性有很大的作用。
收稿日期：2002-12-09
【参考文献】
1 张蓉.面向知识经济时代图书馆员综合素质的培养.图书馆研究与工作，1999,(3)
2 余凯成.人力资源开发与管理.北京：企业管理出版社，1999
3 孙晓华.关于信息素质教育的思考.津图学刊，2002,(3)
4 唐克文.高校图书馆激励模式新探.图书馆理论与实践，2002,(5)
