在中小型局域网络中，为了简化网络管理、减轻系统管理员负担、降低软件升级和维护的费用，通常使用"应用程序模式"为客户机提供应用程序共享服务。本文主要讨论在该模式下管理网络时常见问题的解决方法。
一、判断终端服务器的运行模式
如前所述，Windows 2000终端服务器可以运行在"应用程序模式"或"远程管理模式"之下，那么，如何判断终端服务器运行在何种模式之下呢？我们可以使用下述方法。
选择"开始"*"程序"*"管理工具"*"终端服务配置"，点击"服务器设置"，点击左面窗口中的"服务器设置"项，在右面窗口中的"终端服务器模式"行的"属性"列中将显示出当前的模式。
二、在"应用程序模式"和"远程管理模式"之间切换
可以按下述步骤在"应用程序模式"和"远程管理模式"之间切换。
选择"开始"*"设置"*"控制面板"，双击"添加/删除程序"，点击"添加/删除Windows 组件"图标，在"选择Windows组件"对话框中不改变任何选项而直接点击"下一步"，在"终端服务安装程序"对话框中，2种模式都会显示出来，当前运行的模式处于选中状态。您可以直接选择另一模式，然后点击"下一步"，重新启动计算机即可。
三、在安装模式与执行模式之间切换
在Windows 2000终端服务器上安装应用程序有2种安装方式: "安装模式"(install mode)和"执行模式"(execute mode)。这2种安装方式是有区别的，在"安装模式"下安装的应用程序允许所有终端服务用户使用，而在"执行模式"下安装的程序只能由安装该程序的用户使用，其他用户不能使用。因此，如果要为所有用户安装程序，必须要利用"安装模式"来安装。进入"安装模式"的方法有2种。
方法一: 利用"控制面板"中的"添加/删除程序"安装应用程序时，可以使得终端服务器自动进入"安装模式"。
方法二: 可以按下述步骤进行。
1．选择"开始"*"运行"，输入命令"cmd"后点击"确定"。
2．在命令行中输入下列命令后回车。
change user /install
运行该命令后，终端服务器即进入"安装模式"，接下来可以为用户安装应用程序。
3．应用程序安装完成后，可以使用下列命令退出"安装模式"而进入"执行模式"。
change user /execute
4．可以使用下述命令测试终端服务器处于何种模式之下。
change user /query
四、使用户从终端服务客户机登录到服务器
在默认情况下，任何一个在终端服务器上建立的用户都具有从终端服务客户机登录到服务器的权利。然而，也可以按下述步骤为一个用户赋予该权利。
选择"开始"*"程序"*"管理工具"*"计算机管理"。
展开"系统工具"分支及其下的"本地用户和组"分支，然后点击"用户"选项。
双击即将要赋予该权限的用户名，在"终端服务配置文件"选项卡中选择"允许登录到终端服务器"复选框后点击"确定"，关闭"计算机管理"对话框。
选择"开始"*"程序"*"管理工具"*"终端服务配置"，打开"连接"文件夹，选择"RDP-Tcp"。
选择"操作"*"属性"，在"权限"选项卡中加入需要赋予该权限的用户或组后点击"确定"。
五、在Windows 2000终端服务器上安装Office 2000 CD1
在Windows 2000终端服务器上安装Office 2000时，必须在安装之前做一些准备工作，才能使安装顺利完成，否则将会出现如下错误信息："Microsoft Office 2000安装程序的一些默认设置不能在终端服务器上正常工作。要想在终端服务器上安装Office 2000，必须要使用Office 2000 Resource Kit光盘中或网站http://www.microsoft.com/office/ork中所提供的指令和工具。"
因为Office 2000在Windows 2000终端服务器上安装时，需要使用一个转换程序termsrvr.mst，当将Office 2000光盘插入计算机之后，将自动运行安装程序，从而无法使用该转换程序，因而引起了上述错误。因此，我们应该在安装Office 2000时使用转换程序termsrvr.mst。
在安装Office 2000之前，应首先做好以下2项准备工作。
1．终端服务器运行在"应用程序模式"之下，并且已经安装和启动了终端服务功能，以便使多个终端服务客户可以同时使用Office 2000。
2．已经得到了终端服务转换程序termsrvr.mst，并且已将其放置于硬盘上某一个目录之下了。该文件可通过以下几种方式得到。
(1)可以在Office 2000 Resource Kit光盘的ORK\PFiles\ORKTools \Toolbox\Tools\TermSrvr目录下找到。
(2)如果已安装了Office 2000资源工具包，可以在硬盘的< drive:>\Program Files\ORKtools\Toolbox\Terminal Server Tool目录下找到。其中< drive:>默认是Windows 2000所在磁盘。
(3)如果没有Office 2000 Resource Kit光盘，也可以到Microsoft公司的网站下载，下载文件名为orktools.exe，是一个自解压包，其中包含了termsrvr.mst文件。下载地址为:http://www.microsoft.com/office/ork/2000/download/ORKTools.exe。
在做好了上述准备工作之后，可以按下述步骤在终端服务器上成功安装Office 2000的第一张光盘。
1．"在控制面板"中双击"添加/删除程序"，点击"添加新程序"，然后点击"光盘或软盘"，点击"下一步"按钮，点击"浏览"按钮。
2．在Office CD1的根目录下选择setup.exe并点击"打开"按钮。setup.exe将出现在"运行安装程序"对话框的命令行。
3．在"运行安装程序"对话框的命令行输入框中的"setup.exe"命令之后键入一个空格，然后再键入以下内容:
TRANSFORMS=< path>\Termsrvr.mst
其中< path>是存放文件termsrvr.mst所在的路径。
4．点击"下一步"按钮，输入用户信息后点击"下一步"按钮。
5．同意最终用户协议后点击"下一步"按钮，点击"安装"按钮。
6．当出现成功安装的信息后，点击"确定"按钮、"下一步"按钮，然后点击"完成"按钮即可。
六、解决在启动终端服务功能后不能使用Office 2000
在Windows 2000服务器上启动终端服务功能后，Office 2000应用程序可能不能运行。当安装Office 2000新组件或使用第一次使用时需要安装的组件时，将出现以下提示信息: "Microsoft Office 2000安装程序的一些默认设置不能在Windows 2000终端服务器上正常工作。要想在终端服务器上安装Office 2000，必须要使用Office 2000 Resource Kit光盘中或站点http://www.microsoft.com/office/ork中的有关指令和工具。"
当利用终端服务转换程序重新安装Office 2000时，将会出现以下错误信息:"在终端服务器上安装应用程序时必须要进入安装模式。使用控制面板中的"添加/删除程序"安装应用程序时，可以使终端服务器自动地进入安装模式。"
事实上，您将不能在安装模式下(通过控制面板中的"添加/删除程序"安装)利用终端服务转换程序termsrvr.mst重新安装Office 2000。
出现这种情况的原因是终端服务功能只能在安装了Office 2000之后才能安装。您可以先删除终端服务功能，然后卸载Office 2000，接下来再启动终端服务功能，然后再利用终端服务转换文件重新安装Office 2000。具体操作步骤如下。
1．删除终端服务功能
选择"开始"*"设置"*"控制面板"，双击"添加/删除程序"，点击"添加/删除Windows组件"。清除"终端服务"和"终端服务授权"复选框中的选中标记，点击"下一步"按钮，若提示重新启动计算机，则重启计算机。
2．卸载Office 2000
选择"开始"*"设置"*"控制面板"，双击"添加/删除程序"，在当前已安装的应用程序列表中选中Office 2000，然后点击"删除"按钮。点击"是"按钮确认后即删除Office 2000。
3．启动终端服务功能
选择"开始"*"设置"*"控制面板"，双击"添加/删除程序"，点击"添加/删除Windows组件"，选择"终端服务"。如果需要，还可以选择"终端服务授权"，点击"下一步"按钮，选择"应用程序服务模式"。选择"与Windows 2000用户兼容的权限"，然后点击"下一步"按钮。如果选择了"终端服务授权"选项，需要指定相关信息将计算机安装为许可证服务器，然后点击"下一步"按钮。点击"完成"按钮即可进行安装，如果需要，可重启计算机。
4．安装Office 2000
使用终端服务转换程序termsrvr.mst安装Office 2000，这一安装过程与问题五中所述安装过程相同，不再重述。
