寻找CD-Rom 驱动器
Ｑ：安装程序找不到 CD-Rom 驱动器 =版权所有 热点网络 热点下载 热点网络学院 版权所
Ａ：核查您的硬件是否在硬件兼容列表（HCL）中列出。
使用 CD-ROM 随带的启动盘重新装载 CD-ROM 的驱动程序。也可从制造商那获得更新后的驱动程序。
可尝试其它安装方法，例如网络安装。
如果是执行全新的安装，且从 Windows 95、Windows 98 或 Windows NT 开始安装，请在安装期间单击高级选项，然后将文件复制到硬盘上。
无法读取CD-Rom驱动器
Ｑ：安装程序无法读取 CD-Rom 驱动器
Ａ：核查 CD-ROM 或 DVD 驱动器是否正常工作。
清洁 CD。
使用另一张 CD。若要更换 CD，请联系 Microsoft 或计算机制造商。
解决蓝屏
Ｑ：屏幕显示蓝屏
Ａ：遵循屏幕上显示的说明进行操作
系统无法安装或启动
Ｑ：Windows XP Professional 无法安装或启动
Ａ：核查您的硬件是否在硬件兼容列表 (HCL) 中列出。
通过临时删除安装程序所不需要的硬件（调制解调器、声卡及网络卡），尽可能简化硬件配置。
确保计算机及所有硬件的驱动程序、固件和 BIOS 是最新的。
磁盘空间
Ｑ：磁盘空间不足=版权所有 热点网络 热点下载 热点网络学院 版权所
Ａ：删除不再需要的文件并清空回收站（如果有多个驱动器或分区，则将文件移到其它分区中），从而释放现有分区上的空间。
删除现有的分区并创建安装所需的足够大的新分区 (+1.5GB)。
格式化现有的分区，从而删除所有现有的文件并得到更多的空间。
网络故障
Ｑ：无法连接网络
Ａ：键入密码时 CAPS LOCK 未处于开的状态。Windows XP Professional 密码区分大小写。
密码是最新的密码。如果近来收到消息“用户下次登录时须更改密码”，则说明您的密码可能已过期。
所用的域名正确。
使用的是得到认可的用户名。
网络电缆已正确地连接到计算机和网络连接上。
未更改计算机的网络设置。
域登陆
Ｑ：无法加入域
Ａ：确保计算机实际连接到网络上。
确保所用的域名正确。 =版权所有 热点网络 热点下载 热点网络学院 版权所
向网络管理员核实，确保有您的计算机帐户。
向网络管理员核查 DNS 服务器和域控制器是否处于运行及联机状态。
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